سیر تا پیاز راهنمای جبران خسارت جنگی / قبل از اقدام بخوانید

سازمان مدیریت بحران شهر تهران با هدف ساماندهی وضعیت شهروندانی که در شرایط خاص دچار خسارت شده‌اند، جزئیات اقدامات لازم در حوزه‌های مختلف از جمله تعمیرات منازل، خسارت خودرو، نظافت شهری و اسکان اضطراری را اعلام کرد.

بر اساس اعلام این سازمان، شهروندان در صورت مواجهه با خسارت، باید اقدامات مشخصی را برای ثبت و پیگیری خسارات خود انجام دهند تا فرآیند بررسی و جبران آن‌ها به‌درستی طی شود.

خسارت خودرو و موتورسیکلت

در صورت آسیب‌دیدگی خودرو یا موتورسیکلت، تهیه مستندات اولیه اهمیت زیادی دارد. شهروندان باید از محل آسیب، پلاک خودرو و نوع خسارت، عکس و فیلم با کیفیت تهیه کنند.

در ادامه، مراجعه به پایگاه ویژه مدیریت بحران منطقه و دریافت تأییدیه از کلانتری محل از مراحل ضروری است. پس از ارزیابی خسارت، پرداخت از طریق شرکت بیمه ایران انجام خواهد شد.

تعمیرات منازل

در بخش تعمیرات در و پنجره منازل آسیب‌دیده، شهروندان باید ابتدا از خسارت‌ها عکس و فیلم تهیه کرده و سپس به شهرداری ناحیه مراجعه کنند.

همچنین امکان انجام تعمیرات توسط خود شهروند و ارائه فاکتور دارای مهر به شهرداری ناحیه نیز وجود دارد.

نظافت منازل و معابر

برای پاکسازی و نظافت منازل و معابر شهری، شهروندان می‌توانند با شماره ۱۸۱۱ تماس گرفته یا به پایگاه‌های مدیریت بحران مناطق مراجعه کنند.

در این شرایط، گروه‌های جهادی برای انجام عملیات پاکسازی به محل اعزام خواهند شد.

اسکان اضطراری

در صورت نیاز به اسکان موقت، شهروندان می‌توانند از طریق تماس با ۱۸۱۱ یا مراجعه حضوری به پایگاه‌های مدیریت بحران منطقه، درخواست خود را ثبت کنند.

پس از بررسی شرایط منزل و تکمیل فرم‌های مربوطه، افراد واجد شرایط به هتل‌ها و مراکز اقامتی معرفی خواهند شد.

خدمات ۲۴ ساعته

سازمان مدیریت بحران تهران اعلام کرده است که پاسخگویی به شهروندان به‌صورت ۲۴ ساعته از طریق شماره تلفن ۱۸۱۱ و همچنین سامانه شهرزاد انجام می‌شود.